Agence de stratégie vidéodédiée aux acteurs de la santé

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Constat1 / 2

L'hémorragie silencieuse chez les acteurs de la santé

La perte ne vient ni du produit, ni du marché. Elle vient d'une défaillance dans la transmission de l'information. Elle ne porte aucun nom comptable, et elle se chiffre en centaines de milliers d'euros par an.

01

Des talents en boucle

Infirmières transformées en support technique, médecins qui récitent les mêmes consignes, commerciaux usés par la pédagogie de base.

02

Des interlocuteurs sans projection

Faute de support visuel à la hauteur, ni le décideur, ni le prescripteur, ni le patient n'arrivent à s'imaginer ce qu'on leur présente. Et chacun recule.

03

Des frictions jamais colmatées

Du temps volé et des opportunités perdues, chaque année, sans qu'aucune ligne budgétaire ne les nomme.

Le paradoxe de la vidéo

D'un côté

Le monde professionnel est convaincu que la vidéo est l'outil de communication le plus puissant du 21e siècle.

De l'autre

Dans la santé, elle sert la marque employeur et la communication institutionnelle, et elle le fait bien. Elle n'a presque jamais été mise au service de la transmission de l'information complexe, celle qui se transmet encore de bouche à oreille, en présentiel, une personne à la fois.

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Chez vous

Chez vous, où l'information se perd-elle ?

Nous existons pour que vos équipes arrêtent de se répéter, que vos patients arrêtent de se perdre, que vos prescripteurs arrêtent de décrocher.

Voici les cinq endroits où elle se perd le plus souvent. Choisissez le vôtre : la page s'adapte à votre quotidien.

D'autres transmissions se perdent ailleurs : une mise à jour de protocole pour une équipe déjà en place, un produit à faire comprendre à un financeur. Le diagnostic part de là où ça fait mal chez vous.

Le quotidien

Vos meilleurs experts passent leur journée à répéter.

Répéter, encore et encore, ce qu'une vidéo pourrait montrer une seule fois, bien. Toute la transmission repose sur une personne, disponible de façon inégale, qui répète oralement un contenu jamais capitalisé. Et qui change un peu à chaque fois.

Une journée ordinaire, vue du terrain

Une journée ordinaire

    Une fois le parcours vidéo en place

    La même journée, colmatée

      Ordre de grandeur

      Combien coûte la réexplication chez vous ?

      Quinze minutes de réexplication à chaque rendez-vous, à chaque appel, à chaque arrivée. Multipliées par toute l'équipe et par l'année. Ajustez avec vos propres chiffres.

      4
      3
      20
      42
      Temps expert brûlé en pédagogie, par an
      ≈ 37 000 €
      sur 220 jours travaillés, uniquement en répétition
      880 hd'expertise par an
      110 jsoit 55 % d'un temps plein

      Ce n'est qu'une friction parmi celles que le diagnostic chiffre. Sans compter les décisions qui n'arrivent pas, la montée en compétence trop lente, le savoir qui part avec les gens. La session d'exploration chiffre les autres cases.

      Chiffrer précisément, gratuitement →
      La réponse

      La vidéo colmate toute friction de transmission.

      01Le soignant réexplique la même sortie, chambre après chambre.Montre le geste dans les mots du patient, et reste disponible à la maison.
      02La tutrice reprend les mêmes bases avec chaque nouvelle recrue.Forme chaque arrivant à l'identique, dès le premier jour, sans mobiliser la tutrice.
      03Le médecin ne se représente pas un produit qu'il n'a jamais vu.Montre le produit en situation réelle, sans attendre la prochaine visite.
      04Chaque nouveau service exige d'y envoyer une équipe entière.Installe le même mode d'emploi dans chaque service, sans y déplacer personne.
      05Le niveau 1, ce sont les mêmes questions, les mêmes pannes.Absorbe les questions récurrentes, sur le téléphone, à l'instant de la panne.
      Identique pour tous

      Le discours dérive un peu à chaque reprise. La vidéo dit la même chose à la première comme à la centième personne.

      L'expert libéré

      Il transmet une fois, correctement. La vidéo répète ensuite, sans le mobiliser, sans jamais se fatiguer.

      Prouvable en inspection

      Figée, datée, validée : elle se montre à un auditeur. Un souvenir de formation orale, non.

      Colmater ma première friction →
      Ce que dit la littérature

      Le goulot est toujours le même : un humain disponible.

      Nous n'avançons aucun chiffre sans sa source. Chacun renvoie vers l'étude ou le rapport d'origine, avec son périmètre réel. Les données sectorielles sont signalées comme telles.

      40 à 80 %

      de l'information médicale donnée à l'oral est oubliée immédiatement. Près de la moitié de ce qui reste est retenu de travers.

      Étude

      Revue de littérature, Royaume-Uni / Pays-Bas, 2003 (d'après Ley 1979 et Anderson 1979)

      Kessels, J R Soc Med, 2003
      27 %

      des patients sortant des urgences comprennent leurs consignes de sortie. La compréhension globale de leur situation plafonne à 9 à 12 %.

      Étude

      Essai randomisé en cluster, 14 services d'urgences, France, 2017

      Claessens et al., Ann. Fr. Méd. Urgence, 2017
      59 %

      des erreurs sur le traitement de sortie d'hospitalisation tiennent à un défaut de communication ville-hôpital. 40 à 76 % seraient évitables.

      Étude

      Revue systématique, Santé Publique, France, 2015

      Clanet et al., Santé Publique, 2015
      63 → 94 %

      d'information préopératoire assimilée quand on ajoute une consultation, une semaine avant l'intervention.

      Étude

      Étude prospective multicentrique, 89 patients, chirurgie digestive, France, 2021

      Journal de Chirurgie Viscérale, 2021
      9,3 Md€

      d'économies potentielles par an en France si les patients suivaient leur traitement, sur six pathologies chroniques.

      Donnée sectorielle

      IMS Health / CRIP, 170 000 patients, 6 400 officines, France, 2014

      IMS Health & CRIP, 2014
      16 %

      des patients équipés d'un auto-injecteur l'utilisent correctement. Plus de la moitié manquent trois étapes ou plus.

      Étude

      Étude observationnelle, cliniques d'allergologie, Texas, États-Unis, 2015

      Bonds et al., Ann Allergy Asthma Immunol, 2015
      110

      appels entrants par semaine, en médiane, dans un service d'oncologie. Deux tiers viennent des patients et de leurs familles.

      Étude

      Enquête nationale, 51 services d'oncologie, France, 2017

      Joly et al., Bulletin du Cancer, 2017
      46 à 68 %

      des erreurs de laboratoire surviennent en phase préanalytique : hors des murs du laboratoire, au moment du prélèvement.

      Étude

      Revue, Clin Chem Lab Med, Italie, 2006

      Plebani, Clin Chem Lab Med, 2006
      ÷ 2

      visiteurs médicaux en France en douze ans : d'environ 24 000 en 2004 à 11 000 en 2017. Le médecin voit moins souvent un humain pour comprendre un produit.

      Donnée institutionnelle

      Leem, fiche « Les effectifs de la visite médicale », France, 2004-2017

      Leem, via Egora, 2018
      61 % contre 16 %

      des internes pensent que l'industrie n'influence pas leurs prescriptions. Seuls 16 % le pensent de leurs confrères.

      Étude

      Enquête auprès d'internes de médecine interne, un CHU américain, 2001

      Steinman, Shlipak & McPhee, Am J Med, 2001
      60 %

      des patients accepteraient un essai clinique proposé par leur médecin généraliste. Les patients informés ont près de deux fois plus de chances d'accepter.

      Étude

      811 patients, 23 médecins généralistes, Lorraine, France, 2014

      Vicari, Université de Lorraine, 2014
      46 %

      des infirmières hospitalières ont quitté l'hôpital ou changé de métier dix ans après leur entrée dans la profession.

      Donnée institutionnelle

      DREES, Études et Résultats n° 1277, France, 2023

      Pora, DREES, 2023
      10 j contre 44 sem.

      70 heures de formation pour un « faisant fonction » d'aide-soignant en EHPAD, contre 1 540 heures pour le diplôme d'État. Le reste s'apprend sur le terrain, à l'oral.

      Donnée institutionnelle

      Arrêté du 10 juin 2021 (DEAS) et instruction DGOS/DGCS, France

      Légifrance, arrêté du 10 juin 2021
      35 à 60 %

      des infirmières nouvellement diplômées quittent leur poste au cours de la première année, selon les études nord-américaines.

      Étude

      Revue systématique, AORN Journal, États-Unis, 2017

      Van Camp & Chappy, AORN Journal, 2017
      28 %

      des infirmières tutrices sont en situation d'épuisement professionnel. Former un nouvel arrivant s'ajoute à un poste déjà plein.

      Étude

      Enquête auprès de 210 préceptrices, JONA, États-Unis, 2024

      Fultz et al., J Nurs Adm, 2024
      92 %

      des établissements du secteur personnes âgées déclarent des difficultés de recrutement. Chaque personne recrutée est d'autant plus critique à intégrer vite et bien.

      Donnée sectorielle

      Baromètre AXESS, adhérents FEHAP-Nexem (privé non lucratif), France, 2023

      FEHAP-Nexem, baromètre AXESS, 2024
      41,6 %

      des incidents liés aux équipements en soins critiques tiennent à un usage inapproprié (29 %) ou à un manque de formation (12 %). Pas à la machine.

      Étude

      1 021 incidents déclarés à la NPSA, Royaume-Uni, revue systématique 2015

      Polisena et al., 2015 (PMC4384231)
      38 %

      des implémentations de logiciels de santé réalisées depuis 2022 sont jugées réussies par les organisations qui les ont vécues.

      Donnée sectorielle

      KLAS Arch Collaborative, rapport EHR Implementations, international, 2025

      KLAS Research, 2025
      20 %

      du logiciel réellement utilisé dans un EHPAD cité en exemple de réussite du programme ESMS numérique, trois ans après le financement.

      Donnée institutionnelle

      Monographie ESMS Numérique, EHPAD Bellevue / GCSMS 53, CNSA, France

      CNSA, monographie ESMS numérique
      45 %

      des GHT ont une direction des systèmes d'information commune effective, alors que 87 % l'ont engagée. Entre les deux : des déploiements qui reposent sur des humains disponibles.

      Donnée institutionnelle

      Atlas des SI hospitaliers, DGOS, 133 GHT, France, données 2020

      DGOS, Atlas des SIH 2021, via DSIH
      +12,1 %

      de défaillances de procédure à chaque interruption pendant l'administration des médicaments, et +12,7 % d'erreurs cliniques. Moins d'interruptions, c'est moins d'erreurs.

      Étude

      98 infirmières, 4 271 administrations, 2 hôpitaux universitaires, Sydney, 2010

      Westbrook et al., Arch Intern Med, 2010
      70 médecins

      randomisés : ceux qui ont vu une vidéo avant la séance pratique arrivent avec une compétence et une confiance plus élevées pour poser un cathéter central.

      Étude

      Essai randomisé, Taipei Veterans General Hospital, BMC Med Educ, 2026

      Liao et al., BMC Medical Education, 2026
      14 %

      des demandes de service client sont entièrement résolues en self-service : une FAQ ne remplace pas une démonstration. Et un contact humain coûte environ 80 fois plus.

      Donnée sectorielle

      Gartner, 5 728 clients, toutes industries, 2024 (coûts : sondage 2019)

      Gartner, communiqué du 19 août 2024
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      La contrainte commune

      Être formé ne suffit pas.
      Il faut le prouver.

      DPC
      Soignants
      ISO 15189
      Laboratoires d'analyses
      ISO 13485 · FDA
      MedTech
      BPF
      Laboratoires pharmaceutiques

      Quatre noms différents, un seul principe : la formation de chaque collaborateur à ses activités est une obligation opposable en inspection. Un parcours vidéo validé QARA est un support figé, daté, traçable, et identique pour tout le monde.

      Notre méthode

      Six étapes, de l'exploration au suivi

      01

      Exploration

      Une session de diagnostic pour identifier les frictions et les chiffrer.
      02

      Immersion

      Terrain, métier, contraintes réglementaires, supports existants : on apprend votre univers auprès de ceux qui le vivent.

      03

      Conception

      Architecture du Silo, écriture des scénarios, validation QARA avant le moindre tournage.

      04

      Création

      Tournage et montage, avec un minimum de mobilisation de vos équipes, et le soin de réalisation qui fait qu'un support est regardé jusqu'au bout.

      05

      Livraison

      Des actifs prêts à diffuser, déclinés par canal et par usage.

      06

      Suivi

      Mesure de l'usage réel, mise à jour des supports au fil des évolutions produit et réglementaires, ouverture du Silo suivant.

      Dits par vos équipesLes soignants et les experts du service à l'écran. Jamais d'avatars génériques.
      Disponibles avant le premier jourUne recrue, un service, un patient : le parcours est là avant qu'on ait besoin de quelqu'un.
      Regardables depuis un téléphoneAutant de fois que nécessaire, au moment du besoin, sans mobiliser personne.
      Versionnés et traçablesFigés, datés, validés QARA. Utiles le jour de l'audit.
      Prochaine étape

      La session d'exploration.
      Une heure. Gratuite.
      Sans support de vente.

      Premier temps

      On écoute

      Feuille blanche. Rien à démontrer, rien à vendre. On cherche les frictions telles que vous les vivez.

      Second temps

      On restitue

      Ce que la conversation vient de révéler, croisé avec ce que nous savons de votre secteur. Une première Matrice, un premier Silo candidat, un premier ordre de grandeur.

      Une semaine plus tard

      Vous recevez le diagnostic

      Le diagnostic chiffré, la Matrice de Colmatage et un plan de déploiement. Que nous travaillions ensemble ou non. Le diagnostic vous appartient : utilisable seul, ou avec un autre prestataire.

      Pour qui ?Direction d'établissement, cadre de santé, direction commerciale ou marketing MedTech, affaires médicales, direction produit d'un éditeur de logiciel de santé. Si vous avez reconnu votre quotidien plus haut, c'est pour vous.

      Réserver ma session d'exploration

      Réponse sous 48 h ouvrées. Aucune relance automatique.

      Gratuite
      Parcours concernés (un ou plusieurs, facultatif)

      Vous préférez écrire directement ? schmidt.basile@studiosilo.fr · +33 6 51 57 01 93

      Derrière Studio Silo

      Schmidt Basile

      Fondateur du Studio Silo

      Dix ans de réalisation vidéo, d'abord au service de la communication et de la marque. Puis quatre ans à l'intérieur d'une entreprise de santé innovante, à produire des parcours pour les patients, les équipes opérationnelles et les soignants.

      Studio Silo est né d'un constat fait de l'intérieur. Les demandes les plus pressantes venaient du terrain : des équipes qui réexpliquent, des patients qui repartent avec des questions, des prescripteurs qui ne se projettent pas. La communication et le marketing font connaître et donnent envie ; il manquait, à côté, un outil pour transmettre. Studio Silo occupe cette place, en complément. L'exigence de fabrication n'est pas un supplément esthétique : c'est ce qui décide si un parcours est terminé ou abandonné à la troisième minute.

      Commençons par une session d'exploration →

      La qualité comme signature, depuis toujours.

      Films d'entretien, témoignages, formats verticaux, vidéos produit : avant Studio Silo, dix ans à filmer des personnes qui expliquent. Le même soin de lumière, de cadre et de son, quel que soit le format. Quelques plans arrêtés, sans commentaire.

      Vous voulez voir nos réalisations ?

      Les parcours que nous produisons circulent à l'intérieur des hôpitaux, des laboratoires et des entreprises de santé : protocoles, formations, démonstrations produit. Ils appartiennent à nos clients et restent confidentiels, nous ne les publions pas. Sur demande, nous vous en montrons des extraits en visio, sous accord de confidentialité.

      Demander à voir des extraits → ou écrire directement par e-mail